안종서 ㈜실비상조 대표이사, 정직’의 가치로 올곧게 실천해온 신념!

 

‘정직’의 가치로 올곧게 실천해온 신념!
따뜻한 정성과 그에 반비례하는 저비용으로 장례 문화를 선도하다
안종서 ㈜실비상조 대표이사

누구나 한두 번은 피해 갈 수 없이 치를 수밖에 없는 것. 바로 장례이다. 장례를 잘 치르기 위해서는 어떤 준비가 필요할까? 정신없이 바쁜 세상에서 혼자만의 힘으로 장례를 준비하기에는 사실 어려움이 많다. 그렇기에 상조회사가 필요한 것이지만, 과도한 가격 거품으로 인해 많은 상조회사들의 요구 비용이 높아진 상태이다. 이에 같은 정성으로 저렴하게 장례를 치를 수 있는, 서민들을 위한 상조회사가 등장하여 주목을 끌고 있다. 그 주목의 대상이 바로 <㈜실비상조>이다. ‘정성은 깊게, 가격은 저렴하게’라는 문구로 대표할 수 있는 <㈜실비상조>의 회사 정신을 만든 남자, 안종서 대표를 만나 의미 있고 직설적인 메시지들이 넘치는 인터뷰를 진행하였다.

취재_이선진 기자, 장현수 기자/글_장현수 기자


● 100% 맞춤형 후불제 상조 서비스의 <㈜실비상조>

안종서 대표의 <㈜실비상조>는 100% 맞춤형 후불제 상조 서비스를 제공하고 있다. 이러한 서비스를 제공하는 데에는 안 대표의 신념이 담겨있다. 그는 같은 정성으로 장례를 치르되, 장례비용을 줄이기 위해 노력하기를 멈추지 않는다.

“저희 회사는 장례 상품 가격을 오픈해놓았습니다. 타사보다 저렴한 228만 원으로 가격이 형성되어 있습니다. 상품의 구성이나 퀄리티는 충분히 좋습니다. 무엇보다 저희 회사는 상품이나 구성품의 가격을 올리지 않습니다. 오히려 상담을 통하여 뺄 품목이나 서비스가 있다면 공제해드립니다. 합리적인 가격으로 장례를 치를 수 있도록 돕는 것이 저희 <㈜실비상조>의 일입니다.”

안 대표는 장례에 있어서도 부익부 빈익빈 현상이 심화되고 있다고 지적하며, 경제적 부담이 큰 시대에 살고 있는 지금, 병원비는 아끼기 힘들더라도 장례비는 아낄 수 있다고 강조하였다. 그리고 값비싼 장례비용이 부담스러운 서민들에게 좋은 상조 회사를 고르는 간단한 팁을 전해주었다.

“선불제 상조회사보다는 후불제 상조회사를 택하시는 것이 가격적인 측면에서 더 좋을 때가 많습니다. 일부 선불제 상조회사들은 과도한 홍보 비용으로 고객들을 모으지만, 그런 상품들은 부실할 때가 많습니다. 콘도 이용권이나 냉장고 등 장례와 상관없는 상품들이 포함되어 있기도 하지요. 또한, 장례 때가 되면 구성품을 업그레이드하도록 유도하여 가격이 치솟게 됩니다. 이 업그레이드를 알고 당할 때와 모르고 당할 때는 느낌이 다르지요. 같은 후불제 상조회사더라도 회사에 따라 비용이 크게는 100만 원까지 차이 날 때도 있습니다. 장례비용을 아끼고 싶다면 장례 때 상품을 업그레이드하지 않는 저렴한 후불제 상조를 알아보시기를 바랍니다.”



1년에 약 26만 명이 세상을 떠난다는 대한민국. 그는 가격 거품을 뺀 장례 문화 아래서 한 가정이 장례비를 200만 원씩만 아껴도 전체적으로 봤을 때 년 간 약 5,200억 원을 아낄 수 있다며, 그 돈으로 노인, 영유아 복지 등의 복지 분야를 강화할 수 있을 것이라는 아이디어를 밝히기도 하였다. 거품이 가득한 장례비용에 대해 진심으로 안타까워하는 그의 마음이 그 아이디어 속에 자리하고 있었다.


● 가격을 낮춘 업계 후발주자로서의 어려움

같은 정성에 더 저렴한 상품을 내놓고 있는 안 대표지만, 많은 사람들이 그의 뜻을 제대로 알기도 전에 오해부터 하는 어려움이 있다고 한다. 가격이 싸다 보니 양질의 서비스가 아닐 것이라는 오해가 대표적이다. 안 대표는 메이저 상조회사들과 서비스가 같다는 점을 강조한다. 본인도 메이저 상조회사 출신이며, 업계 특성상 메이저 상조회사에서 일했던 직원들이 <㈜실비상조>에 다수 일하기 때문에 서비스에서 차이가 나지 않는다. 메이저 상조회사들의 상조 교육을 받았기 때문이다. 장례에 사용되는 물건의 거래처 역시 같으며, 물건도 더 좋으면 좋았지 나쁘지 않다는 것이 안 대표의 항변이다.
업계 후발주자로 뛰어든 후불제 상조회사로서 어려운 점은 또 있었다. <㈜실비상조>에 관심을 보이던 사람들이 주위 어른들이나 친척 어른들의 권유로 어쩔 수 없이 다른 상조를 이용하게 되는 경우였다. 구속력이 없는 후불제 상조 회사다 보니 이런 식으로 고객을 많이 빼앗긴다고 한다.

“장례를 치르시는 분의 친척 어른들 중 일부가 평소에는 집안일에 신경도 쓰지 않다가 자신이 아는 상조 회사를 소개해준다며 참견하시는 경우가 종종 있습니다. 물론 그 상조회사가 더 좋을 수도 있겠지만, 장례를 치르는 당사자가 직접 이것저것 따져보고 고려해서 선택할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.”

이런 어려움 속에서도 안 대표는 소나무처럼 꿋꿋한 자세와 마음가짐으로 최선을 다하여 고객들의 장례비를 아껴주고 있다.


● 정직함을 바탕으로 한 진솔한 상담이 있는 상조 회사

안 대표가 고객들의 장례비를 아낄 수 있도록 신경 쓸 때 중점을 두는 것은 바로 고객과의 상담이다. 상담을 직접 본인이 친절하고 꼼꼼하게 진행하며, 추후에 어떠한 상품 업그레이드 없이 상담 내용대로 장례를 치를 수 있도록 하는 맞춤형 서비스를 제공한다.

“돈을 버는 것도 중요하지만, 저에게는 고객들이 가장 중요합니다. 환경이 어렵거나 돈을 아껴야 할 분들께서 많이 찾아주셨으면 합니다. 진솔한 상담을 통하여 탈 없는 장례를 치러드리겠습니다.”



안 대표는 <㈜실비상조>의 정직성을 강조한다. 이미 상조업계에서도 정직한 회사로 인정받고 있다. 안 대표가 추구하는 개인적인 삶의 방향도 정직한 삶이다. 정직함이라는 가치를 꼭 자식에게 물려주고 싶다고 한다. 정직함은 곧 그의 보물이자 원동력인 것이다.

“정직하게 살고 싶습니다. 제 자식에게 물려주고 싶은 첫 번째 가치도 정직함이지요. 특히 이 사업을 하면서 돌아가신 분들께 정직해야겠다고 마음먹었습니다. 정직하게 일할 수 있다면 업계에서 독불장군 소리를 들어도 상관없습니다. 정직하게 일하다 보면 사람들이 많이 알아줄 것이라 생각합니다.”

정직함을 강조하는 안 대표는 회사가 잘 된다면 어떻게 더 장례비용을 낮출 수 있을지도 고민하고 있다. 회사 이름처럼 나중에는 진짜 실비로 장례를 치를 수 있도록 하는 것이 그의 꿈이다.

“남들이 가격을 올릴 때 저는 떨어뜨리고 싶습니다. 물가 때문에 다 가격이 오를 때 거꾸로 내려가는 것도 하나쯤은 있어야 하지 않겠습니까? 타 상조 회사들을 선도할 수 있는 저렴한 상조 회사를 만들고 싶습니다.”

상조 업계의 가격 거품이 빠지기 위해서는 장례 분야나 상조 업계가 하루빨리 수면 위로, 음지에서 양지로 올라와야 한다고 안 대표는 말한다. 아직 상조 업계에 대한 어두운 이미지나 거부감이 있기 때문에 업계에 대한 문제 제기가 잘 되지 않는 것이다. 상조 업계가 양지로 올라와 상조회사 고객들이 거품 걷힌 가격으로 장례를 치를 수 있는 날이 빨리 오기를 <위클리피플>도 바라본다.




● 정직의 인물 안종서 대표의 가치관과 조언

앞선 내용처럼, 안 대표는 정직을 강조하고 또 강조하는 인물이다. 그런 그는 정직을 위해 큰 욕심을 부리지 않는다. 세상 일이 욕심을 부린다고 다 되는 것이 아님을 그는 깨닫고 있었다. 그의 평소 생활 모토는 『성경』에 나오는 아굴의 기도라고 한다.

“아굴의 기도에 너무 가난해도 죄가 들어오고, 너무 부해도 죄가 들어온다는 내용이 나옵니다. 큰 욕심을 부리지 않고 평범한 삶보다 아주 조금 더 벌며 사는 것, 그러면서 남들에게 도움을 줄 수 있는 삶을 사는 것이 저의 꿈입니다.”

더불어 사람은 어려울 때일수록 더 어려운 사람을 생각하고 도와야 한다는 메시지도 전해주었다. 또한, 장례를 치르며 다양한 사람들을 만나본 안 대표는 부모에게 잘해야 한다는 조언도 잊지 않았다.

“많은 장례를 치르면서 다양한 사람들을 만났습니다. 정말 괜찮은 사람도 있는 반면, 돌아가신 분 앞에서 최소한의 예의도 보이지 않는 사람들도 있었지요. 제가 당부하고 싶은 것은 부모에게 잘하라는 것입니다. 제가 부모에게 잘하는 만큼 제 자식도 똑같이 저에게 잘하게 되어있습니다. 그렇기 때문에 부모, 다른 사람들에게 잘하며 반듯하게 살아야 합니다.”

성의가 담긴 조언들 속에서 정직함을 바탕으로 한 선행을 중요하게 생각하는 안 대표의 마음을 읽어볼 수 있었다. 고객의 부모를 자신의 부모처럼 모시겠다는 상조 회사들의 광고 카피보다 진솔한 상담과 전문성으로 장례비용을 줄여주기 위해 노력하는 안 대표의 마음이 고객들에게 더욱 자식의 마음으로 느껴지지 않을까? 그가 장례비용을 줄여가면서 아껴지는 돈들이 사회에 어떠한 선순환으로 돌게 될지 기대되는 바이다. 깊은 정성과 그에 반비례하는 저렴한 가격으로 고객들에게 다가가는 <㈜실비상조>의 행보와 안 대표의 따듯하고 올곧은 마음을 본지가 항상 응원할 것이다.

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등록자실비상조

등록일2015-10-23

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